Envíos y devoluciones
Última actualización: 10 de julio de 2026
Borrador en fase de validación. Este texto está pendiente de revisión legal y de completar los datos de la empresa. Pescaccion muestra actualmente un catálogo demostrativo y todavía no acepta pedidos reales: la información de esta página describe cómo funcionarán los envíos y devoluciones cuando la tienda se active.
1. Plazos y costes de envío
Enviamos a toda España peninsular. De momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
Envío estándar: recibirás tu pedido en 48/72 horas laborables. Cuesta 4,95 € y es gratis en pedidos desde 69 €.
Envío exprés: recibirás tu pedido en 24/48 horas laborables. Cuesta 6,95 €.
Los plazos cuentan desde que el pedido sale de nuestro almacén. Si hay algún retraso, te avisaremos por correo electrónico.
2. Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido salga del almacén te enviaremos un correo con el número de seguimiento del transportista, para que sepas en todo momento dónde está tu paquete. También podrás consultar el estado del pedido desde tu cuenta.
3. ¿Tu pedido ha llegado dañado o incorrecto?
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, incompleto o con un producto que no pediste, escríbenos a [PENDIENTE: email de contacto] en cuanto puedas, a ser posible con fotos del paquete y del producto. Nos encargaremos de todo: te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero, sin coste alguno para ti.
4. Cómo devolver un producto, paso a paso
1. Escríbenos a [PENDIENTE: email de contacto] indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. No hace falta que nos expliques el motivo, aunque nos ayuda a mejorar.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Prepara el paquete con el producto y, si es posible, su embalaje original, y envíalo siguiendo las instrucciones.
4. Cuando lo recibamos y comprobemos, te confirmaremos la devolución y tramitaremos el reembolso.
Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra por ley y, además, ampliamos ese plazo hasta 30 días naturales como compromiso comercial.
5. Cuándo recibirás el reembolso
Te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto o desde que nos acredites su envío, lo que ocurra antes. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste en la compra, sin ningún recargo.
6. En qué estado debe estar el producto
Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física, pero para devolverlo debe estar sin usar, completo y en buen estado, preferiblemente con su embalaje y etiquetas originales. Si el producto ha sufrido un deterioro por una manipulación que vaya más allá de comprobar sus características, podremos descontar la depreciación correspondiente, tal como permite la ley.
Por razones de higiene, algunos productos precintados no admiten devolución una vez abiertos, salvo que estén defectuosos.
7. Quién paga los gastos de devolución
[PENDIENTE: decidir política de coste de devolución.] En cualquier caso, si el producto llegó dañado, defectuoso o por error, los gastos de devolución correrán siempre de nuestra cuenta.